Люди как по вашему работает Служба подержки.

1.Хорошо
2.Плохо

Просто почему я задал этот опросто, я очень довно играл одним персонажем и я забыл логин и пароль, я обратился в службу подержки, но служба подержки дает ответ 1 раз в 2-3 дня, таким оброзом, я восстанавливаю персонажа уже 2-е недели. Кто нибуть ими еще не доволен ?

вообще то есть F.A.Q и там всегда все просматривают

Просили описать почему был дан тот или иной ответ, описываю
Я:
После нажатия кнопки "вход" экран зависает на 100% загрузки. Производил удаление устаревших файлов с очисткой кеша. Удалял папки Pub1 и Pub2, а также файлы Build1 ver и Build2 ver. После чего полность обновлял контент игры. Ситуация не менялась. В браузере то же самое. Переустановил клиент игры. Загрузку обновлений отменил, после чего смог войти в игру. Частичное обновление игры, так же привело к не возможности входа.
Служба поддержки:
Здравствуйте, попробуйте выполнить ряд действий для решения проблемы:
1. Почистите кэш память (временные файлы интернета) и папку cookies. Установить флеш плеер последней версии, который можно скачать по следующей ссылке: ССЫЛКА НА ФЛЕШ
2. В игре зайдите в Анкету персонажа и поставьте галочку напротив пункта «Использовать Proxy». После каждого действия необходимо перезапускать клиент игры. Если после всех действий проблема не исчезла:
3. Переустановите клиент с игрой. Загрузите все обновления.
4. Переустановите Internet Explorer - ССЫЛКА НА IE
Я: Повторно набираю вам ответ, спасибо комбинации Ctrl+C.
1) Кеш очищен, о чем я писал уже.
2) Флеш обновляется стабильно.
3) В анкету зайти не представляется возможным, так как игра не загружается. виснет на индикаторе 100%
4) Клиент переустанавливался. Напомню, если после переустановки клиент не обновить, то вход в игру проблем не представляет.
5) IE из системы удален. Данная проблема не коим образом не связана с наличием или отсутствием интернет эксплорера на компьютере.
P.S. Клиент прекрасно работал без IE (на разных компьютерах) до последних ново введений.
Служба поддержки:
По Вашей жалобе проведена проверка, Вашему персонажу доступен функционал игры в полном объеме. Таким образом, проблема в настройках Вашего компьютера, соединения с Интернетом, или в работе Вашего провайдера. В задачи службы технической поддержки игры входит только устранение неполадок в самой игре.
Это ответ не службы техподдержки, а скорее службы техотмазки. мой ответ на опрос: Отвратительно. Вызывает только негатив. Причем из нескольких раз обращений в техподдержку других игр маил.ру, нормально отработали только 1 раз, и то при смене почты.
З.Ы. Форум текст «МАИЛ.РУ» на английском воспринимает как внешнюю запрещенную ссылку))

обращался несколько раз не ответ не привета

не пользовалась и надеюсь хараданский бог пронесет__))

несколько раз пользовался описывал полностью проблему присылали опишите подробнее куда подробнее я незнал, видимо разные люди писали с тех. поддержки.

Проголсовал средне , по тому как дествительно порой приходится ждать долго , а ответ не добавляет каких либо новых познаний о)
Из комерческого сертора форма заявки почему на службу поддержки выбрасывает? непорядок)

один негатив. ответа приходиться ждать долго. Пишешь развернутый вопрос со всеми подробностями, но складывается такое ощущение что люди которые отвечают вообще не понимают о чем речь и переспрашивают по несколько раз

не пользовался ни разу, пока не требовалось

5. Думаю это уже + техподдержке - идеальная техподдержка - та, к которой не возникает необходимости обращаться

мне за неделю востановили перса,но думаю это очень долго. Поэтому средненько.

служба поддержки очень медленная, когда я пользовался восстановлением пароля, ответ был раз в неделю, у меня сгорели 40 книг мудрости, 5 сфер и т.д, никто не компенсировал ничего....

восстанавливали 2, почти 3 недели

Достаточно посмотреть ошибки игры - бой. Нет ответов, люди пишут для чего и кому не понятно

обращался разок к ним за помощью. через несколько часов дали ответ, помогло. так что пока все нормально)

пару раз обращалась, по сути вежливо была послана! спасибо больше желания общаться с ними нет

сначала ответил что не обращался, а потом вспомнил все свои вопросы, которые задавал админам на форуме. в связи с этим предложение - внести в опрос вариант: "служба поддержки? - это фантастика"

дел.

Я проголосовал:
2.Хорошо, но есть мелкие недочеты.

Обосную.
Я потерял доступ к персонажу и обратился в службу техподдержки.
Получил ответ:
Здравствуйте, для возврата контроля над персонажем, а также смены пароля или e-mail'а нам необходимо удостовериться, что именно вы являетесь владельцем персонажа. Вам придется ответить на следующие вопросы.
2.Когда вы получили последний уровень?
3.Назовите контрольный вопрос и ответ, которые стоят у персонажа в данный момент.

К недостаткам я и отношу эти вопросы так, как я не записывал когда получил последний уровень и дату назвать могу весьма приблизительно.
Объяснить, что является контрольным вопросом и ответом, которые стоят у персонажа в данный момент, не смог даже Просвет, к которому я обратился за помощью.
В итоге доступ к персонажу был восстановлен. Соглашусь с автором топика в том, что с момента моего обращения в техподдержку и решением проблемы прошло 2 недели.
Доступ к персонажу пропал после очередного обновления, и возникла мысль, стоит ли рисковать деньгами и вливать в игру реал, если в один прекрасный момент вы в любимую игру не сможете войти

Наступает 4-й день, а и так не пришло сообщения от службы поддержки, даже отправил сообщения с 2-х почт.

Спирус

Может ты мне поможешь ? если нужно будит докозательства, что -FoKsToR- имено мой персонаж, то я пришлю скриншот тебе на почту.

Вот это мне написала служба подержки Для подтверждения IP адреса, заполните заявку с домашнего компьютера, сделав пометку: "Заполнено заново для проверки IP адреса".

Если често, я не понял, как куда, где, и зачем.