Здравствуйте.
Маска не снимается в автоматическом режиме Инквизицией, вам необходимо обратиться к ним самостоятельно с запросом снятия маски позора.
Все необходимые изменения в данных со своей стороны мы произвели.
Благодарим вас за понимание.
________________
С наилучшими пожеланиями, Ярослав,
старший специалист поддержки пользователей.
Прошу снять маску!
Данная информация от 11.01.2019.
Вам необходимо повторно обратится в ТП и пройти процедуру восстановления контроля
http://games.mail.ru/support/jg/#/questions/492